Şikayet etmez, teşekkür ederseniz eğitime katkıda bulunmuş olacaksınız!

Şehirlerarası otobüsle yolculuk ediyoruz.
Otobüsün hostesi genç, yakışıklı bir delikanlı.... Titiz, arı gibi çalışkan, güleryüzlü... 11 saatlik yolculuk boyunca hiç boş durmadan ikram hizmetlerinde bulundu, yolculara sabırla hizmet etti.
Bir mola yerinde yanına yaklaştım.
-Senin işin gerçekten zor, delikanlı, dedim. Yorulduğun yetmiyor bir de yolcuların kaprisiyle uğraşıyorsun?
-Abi bu kadar olsa kolay! Aslında kahrı çekilecek bir iş değil ama... Ben Ekim ayında çıkacağım. İstanbul Teknik Üniversitesi Uçak Mühendisliğinde okuyorum. Bir kız kardeşim var, Hacettepe Tıp'da okuyor, bir diğer kardeşim Psikoloji, küçüğü de lise de. Babam tekstil işiyle uğraşıyor ama kazancı sadece tıpda okuyan kardeşimin masraflarını karşılamaya yetmiyor. Adamcağız ne yapsın?
   Şaşırıyorum. İTÜ Uçak Mühendisliğinde okuyor ve bir o kadar da alçakgönüllülük gösteriyor. Kutluyorum. Takdir duygularımı yüzüne karşı söylüyorum. 4 çocuğun dördü de okuyor... Dile kolay!... Mühendis, doktor, psikolog...
-Biz ....luyuz, hem çalışır hem okuruz.
-Sana kolay gelsin ama babanın işi seninkinden daha zor imiş!
-Öyle de... Her şey zor! Kolay ne var ki? Otobüs firmasının otobüslerde gizli kontrolörleri var. Geçen yolcunun biri basamaklara bir şey dökmüş... 200 TL muavine 200 TL şoföre ceza kestiler. Yolcular şikayet ediyor, ceza alıyorsun, işten atıyorlar. Memnun kalıp teşekkür ederlerse 50 TL ödül veriyorlar. Ceza çok ödül az!

Eğer şehirlerarası bir yolculuk yapıyorsanız... Sakın ola ki çalışanları şikayet etmeyesiniz! Ederseniz bilin ki eğitime büyük bir darbe vurmuş olacak; eğer memnuniyetinizi, teşekkürlerinizi bir mail veya telefon ile bildirecek olursanız eğitime 50 TLlik bir katkı sağlamış olacaksınız!

İyi yolculuklar!